মেট্রো পরিষেবার মান জানতে যাত্রীদের দ্বারস্থ রেল

নব্যেন্দু হাজরা:  মেট্রোয় যাত্রী পরিষেবার মান দেখতে এবার সরাসরি যাত্রীদের সঙ্গে কথা বলতে আসছে রেলের প্যাসেঞ্জার অ্যামিনিটি কমিটি৷ পাঁচ সদস্যের এই কমিটির প্রতিনিধিরা ২৪ আগস্ট বিভিন্ন স্টেশনে ঘুরবেন৷ যাত্রীদের সঙ্গে কথা বলবেন৷ তাঁদের অভাব-অভিযোগ শুনবেন৷ সামগ্রিক পরিষেবার মান খতিয়ে দেখে রিপোর্ট তৈরি করবেন৷

এরপর সেই রিপোর্ট যাবে রেলমন্ত্রকে৷ কোন স্টেশনের কী হাল! মেট্রোর রেকের এসি ঠিকঠাক চলে কি না! রেক নিয়মিত পরিষ্কার হয় কি না! নিরাপত্তার বহরই বা কেমন! এসবই বিস্তারিত লেখা থাকবে৷ আর তা নিয়েই চিন্তা বেড়েছে মেট্রো কর্তাদের৷ কারণ পরিষেবার মান যেমন তেমন হলেও নিরাপত্তার হাল যে বেহাল তা মানছেন মেট্রো কর্তারাও৷ ব্যাগেজ স্ক্যানার থেকে ডিএফএমডি–অধিকাংশ স্টেশনেই এখনও তা বিকল৷ সেই বেহাল অবস্থা দেখে এই কমিটি রেলমন্ত্রকে কী রিপোর্ট পাঠায় তা নিয়েই চিন্তায় কলকাতা মেট্রোর কর্তারা৷

তবে শুধু মেট্রোতেই নয়৷ এই প্যাসেঞ্জার অ্যামিনিটি কমিটির প্রথম দু’দিন দক্ষিণ-পূর্ব রেলের সাঁতরাগাছি, দিঘা, হলদিয়া স্টেশনে যাত্রী পরিষেবার মান ঘুরে দেখার কথা৷ তারপর ২৪ তারিখ তাঁরা আসবেন মেট্রোয়৷ ইতিমধ্যেই কোন স্টেশনে কত লিফট, কতগুলি চলমান সিঁড়ি, কতগুলি ব্যাগেজ স্ক্যানার, কতগুলি সিসিটিভি কাজ করে, এসবেরই একটি রিপোর্ট তৈরি করছেন মেট্রো কর্তারা৷ তবে মেট্রো সূত্রে খবর, প্রায়দিনই মেট্রোয় ঝাঁপ দেওয়ার ঘটনায় পরিষেবা যে থমকে যাচ্ছে তা এখন মাথাব্যথার কারণ হয়ে দাঁড়াচ্ছে কর্তৃপক্ষের৷ কোনওভাবেই মেট্রোয় আত্মহত্যার প্রবণতা বন্ধ করা যাচ্ছে না৷

মেট্রো পরিষেবা নিয়ে যাত্রীদের অভিযোগের শেষ নেই৷ সেই অভিযোগ শুনেই রিপোর্ট তৈরি করবে রেলের এই কমিটি৷ একের পর এক দেশে জঙ্গি নাশকতায় যখন হাই অ্যালার্ট জারি ছিল মেট্রোয়, তখনও ২৪টির মধ্যে ১৯টি স্টেশনের ব্যাগেজ স্ক্যানারই ছিল বিকল৷ বিকল ছিল প্রায় ৫০ শতাংশ সিসিটিভি৷ তবে সম্প্রতি সেগুলি সারানোর কাজ শুরু হয়েছে৷ যদিও পার্কস্ট্রিট বা চাঁদনির মতো গুরুত্বপূর্ণ স্টেশনে এখনও খারাপ হয়ে পড়ে রয়েছে স্ক্যানার মেশিন৷

তবে মেট্রোর এক আধিকারিক জানান, এই অ্যামিনিটি কমিটি মূলত দেখবে যাত্রী পরিষেবার মান৷ নিরাপত্তার বিষয়টি দেখবে না৷ আর তাতেই কিছুটা স্বস্তি মেট্রো কর্তাদের৷ যাত্রীদের বসার জায়গা থেকে শুরু করে রেকের অবস্থা–এসবই দেখা হবে৷ তা দেখেই তৈরি হবে রিপোর্ট৷